Le devoir de conseil est né de l’inégalité entre le professionnel qui détient le savoir sur le produit qu’il vend et le client qui n’a aucune connaissance dans les assurances. L’assureur doit répondre aux intérêts du consommateur en le guidant au mieux. Il a une obligation d’information et de conseil à l’égard des assurés. Le devoir de conseil doit être écrit et concerne tous les contrats qui peuvent être souscrits en santé, épargne et prévoyance. En effet, l’assureur a l’obligation de préciser les exigences et les besoins exprimés par le souscripteur ainsi que les raisons qui motivent le conseil fourni quant à une garantie déterminée.
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